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一个商标代理人的独白

来源:www.ht.cn时间:2018-06-01

    20155月,我离开了工作近10年的企业,怀揣着对未来的美好憧憬,来到了省会Z城市。面试了N家单位之后,我选择了一家知识产权公司,更准确的说是一家商标注册公司,应聘岗位:电话销售,底薪1500,一年以后缴纳五险。这样一个底薪未能击穿我的心理底线,跳槽穷半年,换行穷三年,这个道理我还是懂的。


    因为之前就是学法律的,《商标法》和《商标审查标准》学习起来还是比较得心应手的。在入职后的第四天,我便通过电话签了一个客户。商标注册费用1500元,除去官费600元,代理费还有900元,我可以提成10%,也就是90块钱。这区区的90元钱可能不算什么,但对于当时的我来说却是莫大的鼓舞。离开熟悉的工厂,离开了熟悉的机器设备,离开了熟悉的作业对象,突然间发现通过一个电话,便可以给自己带来收入,对于我一个在企业里待了快10年的人来说,是一件神奇而有趣的事情。就这样我每天按部就班的打电话,第一个月我开发了14个客户,全部是商标新注册业务。(变更和续展的业务知识公司未培训)这样我的第一个月的工资便是1500+90X14=2760元。


    除去房租500,生活费1000,我还有1260元的收入,第一个月能拿到这样一个工资,我还很满意的。


    从第二个月开始,如果有客户注册商标需要查名字的话,公司也会让我试着查一下,慢慢的,我对分类表也熟悉了起来。在这个月的15号,我拿到了第一月的工资,同时,和我一起入职小张,由于嫌工资低,提出了辞职。至此,公司整个业务部门还有4个人,头把交椅是比我早来2月的小陈,大学刚毕业,我稳坐第二把交椅,还有2个人是刚招的。(名字未记得)公司目前为止只有7个人,老板,流程(老板妹妹),财务兼行政(老板娘)以及4个业务员。我对公司这样一个规模感到诧异,与自己想象当中的样子还有一些距离。毕竟在原来的企业,员工有6000多人,作为公司某项目部的主管,手下有130多人,加上外来施工人员,有将近180人。这180人,大到安全,技改,小到吃喝拉撒你都得负责到位。看着这只有7个人的公司,每当夜晚躺在床上的时候,心里难免有些失落。

    不知道日子为什么过的这样快,转眼就到了国庆节。在公司聚餐之后,我顺利的坐上了业务的第一把交椅。聚餐之后,老板特意送了我一瓶好酒,说寓意我在公司会长长久久,公司的业务部以后就靠你了。

    有业务员离职的日子过的总是很快,因为过段时间就会有新鲜血液加入,吐故纳新,自然规律。

    转眼间我入行已经有一年了,在我的多次提醒下,公司为我缴纳了五险,并将我提升为业务主管,岗位工资增加100元,为1600元。此时的公司总共有6个人,业务部有3个人。这一年,我每个月开发的客户一般在10个左右,工资收入也始终未突破3000元。我对工资有些不满,我对自己的业务能力有些懊恼,我将心里的烦恼在微信同行群里发泄了一番,大多数人对我灌输精神胜利法,毕竟公司不打广告,不做推广,甚至连一个公众号都没有,仅凭一个电话一个月能打出10来个客户,在Z城,已经很不容易了。但精神胜利法的疗效是暂时的,相对于工资低,业务少更让我烦恼的是,来公司一年多,从来没有对异议复审的知识进行过培新,甚至连变更和续展的相关培训都没有,有客户需要做异议复审的案子,都是老板直接去做。基本的商标网报流程都是老板妹妹在负责,猛然间发现,自己除了打电话什么都不会。


    我以加强培训商标知识有利于开发业务的理由,与老板进行了沟通,老板说了句饱含哲理的话:客户开发的多了,商标知识自然也就会了,异议复审案件你不会做,说明你客户开发的太少。


     2016年高考的前一天,也就是66日,我交出了第一把交椅的位置。

    经济的繁荣促使着知识产权行业的迅猛发展。各大招聘网站都有知识产权公司的身影,由于有过一年商标从业的经验,我在高考进行的第二天,也就是68日,找到了自己的新东家。

    新东家的公司规模也不大,10来个人,公司虽然也没有做网站推广,但好歹有自己的公众号,其经营范围也是只做商标,我的岗位工资依然是1500元。新东家姓王,与前任东家不同,王老板主要做省著名商标以及异议复审等疑难案件,商标基础业务只是捎带做一下。不得不说王老板还是比较有眼光的,省内专做著名商标的并不多,竞争压力较小,凭借自己孜孜不倦的打电话,和政府对著名商标的奖励支持,我第一个月便开发了3个省著名的客户,工资也拿到了7000元。看着到手的7000元,我对王老板瞬间有种相见恨晚的感觉,同样的工作,同样的付出,同样是打电话联系客户,只是业务方向改变了一下,工资收入就翻了一番,我想,也许这就叫学问,这也许就是那些老板愿意掏出几万甚至十几万去学习企业经营管理的缘由。


    不同的老板,不同的公司,就会有不同的氛围。老王不老,只比我大两岁,智商很高,头发很少,他平时不怎么管我们,觉得业务员只要能找到客户,来不来公司坐班无所谓。他不怕我们私底下走单子赚外快,因为有业绩考核,只要能完成公司规定的业绩,你们怎么弄都可以。


    公司没有会计,账目由一家记账公司去做,有一名流程兼内勤,其余都是业务人员,虽说是铁打的公司,流水的业务员,但业务员的流动率和工资是成反比的,工资越高,业务员的流动性也就越低。目前公司现有的业务员除了开发客户以外,遇到异议复审等案件,谁的客户谁负责做,不会的地方,老王管教,老王办公司有这样一个信念,就算最牛的公司,有一天也会倒闭,公司倒了,跟你干的人怎么办?你总得教给他们一个吃饭的本领。至于商标报件流程这方面的学问,在我请了流程小胡吃了2顿牛排以后,她便把所有的技能传授给了我。小胡是我们公司做的最久的人,来了大概有3年,现在每月工资5000+,老王不在公司的时候,我们有事要向她请假。他对老王的过去也不是很了解,只知道老王以前是政府某个部门的公务员,做了没多久就辞职了,然后出来跑业务,再后来就成立了自己的公司,商标公司只是其中一个,老王还有其他业务,只是很少给我们讲起。


    对我来说,有钱赚,又有东西学的日子是很愉快的,这让我想起了自己的大学时光。但就在这时,辩证法又一次显示了它的威力,大概是从20167月起,或者是更早的月份(我的工资使我对房地产市场不会有太大兴趣,所以具体时间记得不太清楚了),Z城的房价一天一个价,新闻媒体也是狂轰乱砸的报道,有的说是犹太人来了,有的说是温州人来了,到了2017年元旦,房价涨幅近50%。我的房租则涨了一倍,现在每月的房租是1000元,相对于Z城的其他的地方,这个价位还不算太高,在Z城的一个小寨子里,仍有安放我梦想的地方。


    农历腊月廿二,也就是公司放假的前一天,老王请全体员工吃饭。饭局前,他首先说了些恭喜发财,岁岁平安的客套话,然后便激情飞扬的对商标行业的现状及发展做起了深论:商标市场会逐步透明化,价格也会逐渐走低,竞争压力会更加激烈,其他的行业如记账公司,企业管理公司,还有一些资金雄厚的网络公司都会来商标行业分一杯羹。虽说整个2016年大家做的不错,公司的利润也很不错,但在2017年,公司的发展要做调整,商标这块不会再做更大的投入,如果大家有更好的去处,尽快抉择。饭后老王给每个人发了红包,我的红包有1000元,他在微信中给我留言,说自己2017年到南方看看,目前的公司不知道能坚持到什么时候。


    这一年,我并没有打算回家过年,这一年我正好30岁,虽然已是而立之年,虽然仍是一无所有,但生活还要继续。


    到了大年三十,房东看我只身一人,便招待我吃年夜饭,我起初拒绝,房东说自己儿子和女儿都在外地工作,要趁着春节放假出去旅游,估计正月初十才会回来看自己。大家都是一个人,何不一起凑个热闹,更何况我也是第一个被请吃年夜饭的房客。在异乡吃的第一顿年夜饭,有些温馨,但也难免凄凉。饭中,房东频频夸我,说我是交房租最准时的,就冲着一点,说我人品准没问题。酒过三巡之后,房东向我透露一个信息,这里的房子可能也会拆掉了,因为Z城其他的类似的出租房都在拆迁,虽然现在还没有接到通知,但估计也快了。让我提前有准备,并嘱咐我不要向其他房客透露,他担心那些拖欠房租的人会连夜跑路。


    春节期间,大量外来务工人员回家过年,Z城显得有些空旷,各个广场都有一些文艺演出,让驻足观看的人们感受到了过年的气息。


    正月初十,公司正式上班,但只有流程小胡、我和另外一个业务员小陈来了,其他的人估计都领会到了老王的讲话精神,各奔东西了。晚上我回到出租房,房东的儿子和女儿,以及孙子、外孙正围坐在一起吃饭。我约摸饭吃的差不多了,拿出了早早准备好的3个红包,共600元,硬塞给了房东的2个孙子及一个外孙。


    正月总是过得很快,正月的业绩也总是很惨淡。公司没有再招新人,小陈已决定去北京发展,流程小胡选择坚守。而我还在观望。


    20174月,商标所有官费减半,算是一个利好,但全国各地新的受理窗口也在一天天的增加。官费降了,收入并没有明显提高。原先商标注册收1500元,现在已经有同行率先喊出了1200元,更有一些互联网公司报价800元。我第一次感受到了商标这行不太好做。这个月新招了几个业务员,由我负责培训,在了解了商标基本知识后,觉得太难,便都走了。目前公司对外商标注册报价仍是1500元,但已有客户觉得报价贵,说其他公司报价才12001000等等,这种情况在以前是不多见的。省著名商标的业务,老王在微信里发信息先不让做,这个月,我的业绩很惨淡。在此期间也去看了一些同行的招聘会,开发客户的模式都是大同小异,只是对外报价大都比我们公司低。另外,老王从春节到现在没有在公司出现过。


    市场决定着一切,或许是自己不适合做业务员,目前拿到手的工资已经很难支撑我在Z城待下去。在向小胡递交辞呈,向房东退房以后(4月份的房租少收了我600元),我在2017年劳动节这天,回到了家乡J城。整整2年的时间,自己一事无成,觉得像个打了败仗的战士。


    回到家里,看着那本红色的工程师职称证书,那是我在企业近10年唯一值得炫耀的东西。难道真的要重新回到企业去打工?


    几个老客户的电话,坚定了我在商标这行走下去的信念。我向老客户说明自己已不在原来的公司了,回到了老家,可他们都说,只要我还做商标这行业,以后有业务就会来找我,不管我在什么地方。


    回到了家,不管做什么事情都顺手不少,我在市郊区找了一间70平方的房子,租金600,营业执照办得也很顺利,由于有老客户照顾,公司开张的头一个月的收入过万。窃窃私喜的感觉很爽。


    不得不说老王的嗅觉还是很灵敏的,6月的同行群里,到处充斥着省著名商标取消的消息,没过多久,便得到官方确认,省著名商标正式寿终正寝。回到家的这段时间,给老王联系过几次,但他很少回信息。


    公司只有我一个人,一切事情也只有我来做。J城的市场适合用脚来开发。凭着自己不怕太阳晒的精神,每个月都有新开发的客户,虽然不多,但足以解决温饱。


    随着时间的推移,客户开发的难度越来越大,客户压得价位也越来越低,商标行业的水也越来越混。下边我给大家举几个亲身经历的例子:


    A客户是我179月在一个茶叶城遇到的,以前注册过两个商标,她让我查一下,告诉她注册没有通过的原因。经过查询,发现A客户名下只有一个商标,09年申报的,但这个商标名称已经在06年被别人注册了。A客户坚持让我告诉她另一个商标未通过的原因,我说官网上查不到,问她是不是记错了。A客户说不可能,另一个商标是11年报的,当时交了1000块钱,不到2个月对方就说商标被驳回了。我说商标现在下受理通知书一般是3个月,知道结果一般是9个月,而且11年的商标注册价格一般是2000元。A客户没有闲心听我讲,只是说这些时间她都知道,继续追问官网上为什么不显示注册信息?我给她说,可能是官网信息输入时漏了。(我初步判断她被骗了,对方根本没有向国家商标局提交申请)。A客户又让我查了一个想要注册商标的名字,经查询,可以注册。听到可以注册的时候,A客户一扫刚才的不快,说知道了,我注册的时候联系你。


    我建议让她现在就注册,因为商标是先注先得,谁先注册就是谁的,她说这个知道,只是最近资金有些紧张,过段时间在注册,说完,她拿起了苹果手机加了我的微信。


    在这之后我多次和她联系,不管是周末,还是其它节假日都会给她信息,祝她生意兴隆,财源广进。(我对自己媳妇都没有这样献过殷勤)在此期间,她把注册价格从1500元逐步压到了1100元,她也通过微信把营业执照传给了我。可是最终,在双十二这天,她在淘宝店上选了一家报价800元的报了商标,并且对我说,她选的是淘宝上价格最贵的,一些报价300元及500元的,她没敢选,怕上当受骗。


    转眼到了2018214日,情人节这天A客户主动给我发了微信,并祝我情人节快乐,这使得我虚荣心暴增,瞬间觉得自己长的像吴彦祖。随后她便在微信里说,自己的商标是去年12号报上去的,这都两个月了,怎么还没有见到受理通知书,让我帮她查查。通过官网查询,她没有任何申报记录。反而她的这件商标名称在去年11月被别人注册了,我建议她和申报商标的公司联系,她说联系不上,电话一直没人接。直到今天,她申报的商标在官网上依然查不到任何信息。


    我之所以把A客户放到例子的第一个,是因为她是我入行三年来,唯一一个把营业执照等手续给过以后没有注册商标的。我想,她终身都不会让我忘怀。


    B客户是一个朋友介绍的,从始至终没有见过面,中间通过多少电话已经记不清楚了。只是从电话里可以听出来年龄大概在50岁左右,他自称为了注册商标,曾花了一年时间研究《商标法》,B客户的性格很直白,没有多余的语言,第一句就问现在注册个商标多少钱,我说1500。电话那头的他情绪有些激动,说我这是在抢钱,他一年前刚注册了一个才300元,注册时那家公司正在搞活动。我问他商标现在下证了没有?他说不知道,联系我就是想让我帮他查询一下结果。我说你怎么不联系原来的代理机构,他说当时留的是固定电话,已停机了。我强忍着心中的不快,给他查了一下。发现那个商标刚下证,但已经在办理转让手续了,并且发现除了这件商标,他名下还有5件商标,其中3个是09年下证的,现在已经可以办理续展手续,另外两个是14年下证的,并且B客户这个公司在15年经营地址变更过,5件商标还得办理变更手续。我把这个情况如实的给他说了。他听后疑惑的说道,他名下现在只有3件商标,哪里来的5件,13年报的2件商标,总共花了1600块钱,代理机构说没有通过,便没有再联系,另外那件刚下的商标证,又怎么会在办理转让手续?我说这个你需要问原来的代理机构。B客户那边提高了嗓门对我说道,你这个人一点都不实在,我既然找你了,不就是想让你给我想点办法,看看怎么弄,你现在让我去找原来的代理机构,那我还找你干什么,况且咱们还是朋友介绍的。我没有和他再纠缠下去,只是给他说,现在已经下证的这几个商标需要做变更和续展手续,看他是如何考虑的?B客户那边也很激动,他说《商标法》已经研究透了,这几件商标不变更也不续展,让我以350元的价格给他重新注册一下,至于13年报的那两件商标,他会到公安机关报案,说原来的代理机构对他实施了诈骗,并让免费给他提供相应的证据。


    B客户是我从业至今见过的脸皮最厚的客户,也是我唯一拉入黑名单的客户。事后,我给那位介绍认识的朋友,叙述了中间的沟通过程。


    C是同城的一个同行,以前在南方工作,18年春节过后也回到了J城,同样开了一家商标公司。他也是跑业务出身,但只懂得商标注册业务,像异议、复审、无效宣告等案件写不了,如果遇到了这样的案件,都是转交给我做,我们五五分成。目前,他的业务还是以南方的客户为主,每月新注册商标的数量至少是我的2倍,但他的价格也很低,注册费只要599元,他笑着对我说,不是他的价格低,是南方的价格本来就是如此。C毕竟是在南方闯荡过的,思想受过市场经济的洗礼和熏陶,就在一星期前,他公司网站投入运行,并在J城的报纸大肆宣传,商标注册价格只要290元。我看到后,给他打电话,说你开价290元,要我们怎么做?290元,你又拿什么来维持公司运营。他说价格都是由市场决定的,至于公司运营不需要我操心,从南京到北京,买家没有卖家精,这是亘古不变的道理,不过既然我提出了意见,他也虚心接受,会把注册价格往上提。第二天,我看了一下他的网站,商标注册价格是299元。


    现在每个月都会遇到几个这样的客户,他们在向我咨询商标能否注册后就自动消失了,我相信各位同行也都遇到过这样的情形。咨询以后不注册,无非就是觉得价格贵,但我相信这些客户在向我咨询前,是知道我公司报价的,但为何只咨询不注册,我觉得原因有二,一是图个心安,二是想找个更便宜点的。只有这样做,他们才会觉得自己占了莫大的便宜。我只想说,货比三家是对的,但便宜没好货的道理也应懂得,没有利润,便没有服务。


    为了避免以上的情况再次发生,我决定从6月份开始,只要是咨询商标能否注册的,需提前把营业执照复印件或身份证复印件资料给我,不提供的,一概不予查询。不是我对客户不信任,只是想告诉那些自以为“很聪明”的客户,天下没有免费的午餐。


    自己入行的这几年,有幸见证了商标注册量从2000万飙升到3000万的壮举,也认识了很多职业素养很高的同行,你们都在商标这个行业默默的坚持着,奉献着,凭借专业的知识,悉心的为客户提供着服务,自己的点滴成长离不开各位同行的帮助。在这里,我一并感谢!我不知道自己还能在商标这行做多久,但我希望能和各位同行一起走下去。





    作者:焦作科亿知识产权代理公司-阿聪